L'avant projet : la vente du projet terrasse

Terrasse bois, terrasse composite... Que conseiller à vos clients ? Gardez à l'esprit les avantages d'une terrasse bois vis-à-vis des autres matériaux : matériau naturel, chaud, résistant et participant à la régulation du CO2. Année après année, le bois reste LA tendance pour créer naturellement la liaison entre la maison et le jardin.

Pour orienter vos clients vers le projet qui leur correspond, interrogez-les sur leur enveloppe budgétaire pour leur proposer directement les produits adaptés.
Voici une approche de la fourniture au m² par type de produit pour vous orienter. Votre pose est à ajouter.

Questionnez-les également sur les autres critères :

• Le coloris du bois : gris, marron (en particulier pour les pins) ;
• L'aspect du veinage : plus ou moins présent entre les pins, douglas ;
• La finition des lames : lisses, rainurées, bombées ou structurées...

Enfin, pour les bois exotiques, mettez en avant la dureté et la stabilité pour le choix entre les différentes essences.
Cela doit vous permettre de resserrer le choix de vos clients sur maximum 2 références.

La pose : anticiper le choix des bons produits complémentaires

Lors de la pose, il est nécessaire de s'adapter à l'environnement et aux besoins :

• Sur dalle béton : pose avec tampons isolants ou cales ;
• Sur plots PVC réglables : dans le cas d'un rattrapage de hauteur ;
• Sur solives ou structure porteuse...

Le choix de la lame a un impact sur :

• L'entraxe des lambourdes : il doit être respecté impérativement en fonction de l'essence et de l'épaisseur de la lame ;
• La fixation : la longueur de la vis doit être supérieure à 2,5 fois l'épaisseur de la lame et doit être en Inox A4 à moins de 5 kms des côtes.

Le DTU et la norme NF B50.105.3 imposent 3 points essentiels :

• La ventilation : en périphérie pour permettre une évaporation rapide de l'humidité sous la terrasse ;
• Une pente de 1,5% : pour l'écoulement de l'eau sur les lames ;
• La protection des coupes : toutes les coupes ou usinages doivent être traités sur les bois autoclaves.

L'après-vente : évolution de la terrasse

Pour la satisfaction de vos clients, expliquez le vieillissement d'une terrasse bois.
Sous l'effet des ultraviolets (UV) du soleil, la teinte naturelle du bois évolue progressivement vers une couleur grise. Ce changement de teinte ne s'effectue qu'en surface. Cette évolution peut être plus ou moins rapide suivant l'exposition. La teinte des lames de platelage non protégées des UV commence à évoluer dès leur mise en œuvre.

Ce phénomène naturel n'a aucune répercussion sur la solidité ou la durabilité du bois.
Il est possible de ralentir ce phénomène par l'application d'un saturateur (plusieurs teintes possibles). Il est également possible d'intervenir pour dégriser des bois qui n'auraient pas été saturés.

Vous pouvez également proposer de fournir un kit entretien ou éventuellement de proposer votre prestation de saturation des bois, une fois que le bois sera déglacé (pores ouverts), soit au minimum 3 mois après la pose.

Il est toutefois nécessaire de rappeler à votre client d'entreprendre deux fois par an un nettoyage méticuleux. Ce nettoyage est impératif car il permet d'éradiquer tout développement de mousses ou moisissures, toute fixation de pollutions diverses, sources principales de glissance. Ce nettoyage doit être effectué à l'eau avec une brosse rigide (non métallique), avec éventuellement l'application préalable d'un produit anti-mousse adapté. Il faut veiller à bien dégager les éventuels fonds de rainures de platelage.

Fabrice,
Chef Produits Bois

En savoir plus :

- Tableau de calepinage (p. 3 et p.5 de la brochure)

- Résumé du DTU